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Curso Online Atención eficaz de Quejas y Reclamos

Curso Online Atención eficaz de Quejas y Reclamos

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Antes: $33.230

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Resumen

Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para la mejora continua del servicio que se presta.

Incluye

  • TEMA 1. El proceso de comunicación. 
  • TEMA 2. Tipología de clientes. 
  • TEMA 3. Servicio de atención al cliente. 
  • TEMA 4. El consumidor. 
  • TEMA 5. Quejas y sugerencias. 
  • TEMA 6. Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales. 
  • TEMA 7. Hojas de reclamación.

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Reglas Claras

  • Valido un cupón por persona
  • Duración del curso: 20 horas
  • Para hacer válido tu cupón es necesario: Enviar correo adjuntado el código a cupones@aulatutorial.com, la respuesta máximo en 48 hrs
  • Cantidad máxima de cupones por persona: 1
  • Revisa nuestras condiciones generales que aplican a todas las ofertas.

Vencimiento

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